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Como a Vista encontra soluções para mercado imobiliário com hospedagem de sites

Case de Sucesso - Vista

A Vista é uma software house que oferece CRM para imobiliárias  – Customer Relationship Management – um mecanismo que possibilita gerenciar dados cadastrais e histórico de atendimento de cada cliente, para assim aprimorar as técnicas em vendas visando o crescimento das imobiliárias.

Para solucionar de forma efetiva a necessidade dos clientes, a Vista ressalta que, para a gestão comercial de uma imobiliária, é preciso muito mais do que gerenciar carteira de clientes e imóveis. É preciso fornecer um site, pois um site é a melhor forma para captação de leads de uma imobiliária, afirma o Sócio Coordenador Cláudio Martins.

E foi nessa hora que a Vista se tornou cliente parceira da WebLink, marca pertencente ao grupo Hostinger.

Solução

Visando fornecer o serviço de criação de sites para os clientes a Vista optou pelo serviço de revenda de hospedagem de sites, que permite comercializar os sites entre os seus clientes e garante que o atendimento e suporte sejam prestados por uma empresa de hospedagem especializada, proporcionando assim manutenção e autonomia no gerenciamento.

A Vista tem 20 anos de atuação no mercado prestando serviços de qualidade para imobiliárias de todo o Brasil e também no exterior mas foi em 2017, ao se deparar com a necessidade de melhorar o serviço de hospedagem de sites fornecidos aos clientes, que conheceu a WebLink por indicação.

Quando buscou pelas propostas da WebLink, a Vista buscava solucionar os seguintes problemas:

  • instabilidade no site
  • contas de e-mail limitadas
  • demora no suporte e atendimento insatisfatório
  • planos limitados e burocráticos

Com a WebLink, ainda que em recente parceria, Martins, que atua nas áreas de implantação, migração e customer success, afirma que encontrou uma equipe focada em solucionar problemas com um atendimento personalizado.

“Já foi possível sentir a grande diferença na disponibilidade e agilidade da equipe, e nossos clientes também já estão percebendo isso.”

Planos ilimitados, facilidade para troca dos planos e serviços de hospedagem de sites, e equipe de suporte especializada foram as primeiras boas impressões que Cláudio destaca na parceria com a WebLink.

Para firmar a parceria outra questão foi levantada: era preciso migrar todos os clientes da antiga hospedagem de sites para o novo serviço. Essa transição exige equipe capacitada pois envolve também todos arquivos e dados dos clientes, e a migração não pode comprometer nenhum desses itens.

Com testes iniciais de performance e ótimos resultados, somados ao atendimento personalizado, onde foram visitados e recebidos pela equipe de relacionamento comercial da empresa, foi iniciada, a operação de migração gratuita dos sites. “Não perdemos nenhum dado, tivemos alguns problemas, mas por limitações do antigo fornecedor ao disponibilizar os backups.”, disse Cláudio.

Resultados

Cláudio destaca que além da relação saudável com a equipe de atendimento e suporte, os principais resultados alcançados até agora foram:

  • Diminuição no tempo de resposta dos chamados: agora a Vista conta com suporte especializado 24/7
  • Estabilidade nos sites e e-mail
  • Flexibilidade nos planos de hospedagem

Além disso, o investimento feito nessa transição foi também um diferencial. “O valor foi algo que também nos surpreendeu, pois além de melhorar performance e  atendimento, também conseguimos fechar um valor que ficou muito acessível.”

Para os próximos meses, a expectativa é de escalar as vendas das imobiliárias através da metodologia de crescimento e aplicação das melhores práticas de mercado, da tecnologia ao atendimento.

Estamos muito felizes até aqui com a nossa parceria e esperamos estreitá-la ainda mais através de trocas de experiências e novas integrações entre as plataformas.”

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Empreendedores de Sucesso

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