Erro ERR_CONNECTION_REFUSED: o que é e como corrigi-lo no Chrome

Se você usa o Google Chrome, talvez já tenha visto a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED ao tentar acessar um site. Quase sempre, ela indica um problema no lado do cliente que é simples de resolver — e nós vamos passar, abaixo, por 12 soluções para que você se livrar do problema rapidamente.

Código do erro	ERR_CONNECTION_REFUSED
Tipo do erro	De conexão
Variações do erro	Este site não pode ser acessadoEsta página não está disponívelNão é possível conectarHmmm… não consigo acessar esta página
Causas do erro	Conexão com a Internet defeituosaErro de sincronização do GoogleExtensões defeituosas do ChromeInterferência de antivírus, firewall ou VPNNavegador ou cache de DNS desatualizado

No Mozilla Firefox, esse erro produz a mensagem “Não foi possível conectar”. Enquanto isso, o Microsoft Edge exibe a mensagem “Hmmm… não é possível acessar esta página” quando o problema ocorre.

Na maioria dos casos, o ERR_CONNECTION_REFUSED é um erro do lado do cliente, o que significa que ele é causado por um problema em seu computador. Entretanto, em alguns poucos casos, ele também pode ser causado por problemas no servidor web.

Por outro lado, se você encontrar o ERR_CONNECTION_REFUSED no localhost, a solução para o seu problema também estará relacionada ao servidor local.

Como corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED: tutorial em vídeo

Saiba como corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED em seu navegador com nosso tutorial em vídeo.

12 métodos para corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED

Agora, sem mais delongas, vamos detalhar 12 métodos para corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Chrome.

Os métodos abaixo podem, em sua maioria, ser realizados por qualquer pessoa, mas alguns deles são um pouco mais avançados. Mas não se preocupe: nós daremos o passo a passo de cada etapa, tornando o processo o mais simples possível. Vamos começar?

1. Verifique se o site está fora do ar

O erro ERR_CONNECTION_REFUSED às vezes pode ser causado por problemas no próprio site, como tempo de inatividade do servidor. Antes de tentar os outros métodos, verifique se o site está acessível.

Para verificar se um site está fora do ar, use ferramentas online gratuitas, como Website Planet, Host Tracker ou Site24x7. Tudo o que você precisa fazer é digitar o URL do site e a ferramenta informará o status da página.

Se o site estiver fora do ar para todas as pessoas, tudo o que você pode fazer é esperar que os administradores do site resolvam o problema. Caso contrário, o problema está em seu computador e você pode tentar os métodos abaixo.

2. Reinicie o seu roteador

Geralmente, é possível corrigir uma conexão de Internet com defeito reiniciando o seu roteador. Sempre que tiver problemas de conexão, esse método deve ser a primeira coisa que você deve tentar.

Para reiniciar o adaptador de rede, localize o roteador e desconecte a alimentação. Aguarde de 10 a 30 segundos antes de conectar a energia novamente. Depois de se reconectar à Internet, tente acessar novamente o site.

3. Solucione problemas de conexão com a Internet

O Windows e o macOS têm ferramentas integradas para solucionar problemas de conexão. O solucionador de problemas pode identificar o problema e oferecer possíveis correções.

Siga estas etapas para iniciar o solucionador de problemas de conexão em um computador Windows:

1. Abra Configurações usando o menu Iniciar ou pressionando a tecla Windows + I.
2. Navegue até o menu Rede e Internet.
3. Pressione o botão Solucionar problemas.

4. Selecione o adaptador de rede que deseja diagnosticar e clique em Próximo.

5. Aguarde até que o sistema termine de analisar os problemas.
6. Se forem encontrados problemas, aplique as correções sugeridas.
7. Feche o solucionador de problemas e reinicie o sistema.

Para usuários de Mac, veja como iniciar o solucionador de problemas da Internet:

1. Desconecte ou desligue todos os dispositivos externos, exceto o monitor e o teclado.
2. Desligue o sistema.
3. Ligue o sistema novamente enquanto estiver pressionando e segurando D.
4. Escolha o idioma de sua preferência.
5. Aguarde até que o Apple Diagnostics termine de ser executado.
6. Se o sistema identificar problemas com sua conexão, ele sugerirá possíveis soluções.
7. Aplique as soluções sugeridas e reinicie o sistema.

Depois de executar o solucionador de problemas em seu sistema, tente acessar novamente a página problemática. Se o problema persistir, tente os outros métodos abaixo.

4. Desative a sincronização com o Google

Problemas com a sincronização do Google podem causar o erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Chrome.

Veja como desativar a sincronização no Google Chrome:

1. Abra o menu de três pontos localizado à direita da barra de endereços.
2. Selecione Configurações.
3. Vá para Sincronização e serviços do Google -> Desativar.

Verifique se o erro foi resolvido. Não se esqueça de ativar a sincronização novamente depois de navegar no site.

5. Verifique as extensões do Google Chrome

As extensões do Google Chrome ampliam a funcionalidade do navegador e melhoram a experiência geral de navegação.

No entanto, muitas extensões são criadas por desenvolvedores terceiros e não são monitoradas de perto pelo Google. Portanto, uma extensão desatualizada ou problemática pode estar causando o erro.

Sugerimos verificar todas as extensões instaladas em seu navegador Google Chrome. Verifique se todas elas foram atualizadas recentemente e desinstale as que estiverem obsoletas.

Essa também é uma excelente oportunidade para desativar as extensões do Chrome que estão sobrecarregando seu navegador. É fundamental auditar regularmente as extensões instaladas para evitar problemas de velocidade e ameaças à segurança.

Para remover uma extensão do navegador Google Chrome, siga estas etapas:

1. Navegue até o menu de três pontos do Chrome -> Mais ferramentas -> Extensões.
2. No menu Extensões, localize a extensão que deseja desinstalar e clique em Remover.

Por fim, verifique se é possível acessar o site depois de desinstalar a extensão.

6. Reinstale o Chrome

Sua instalação atual do Google Chrome pode ter problemas que causam o erro ERR_CONNECTION_REFUSED. A maneira mais fácil de reverter o Chrome para suas configurações originais é desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente.

Mas antes de fazer isso, considere uma maneira mais rápida de reverter o navegador Chrome para suas configurações originais: a restauração aos padrões originais de fábrica.

Siga estas etapas para restaurar o Chrome:

1. Abra o Chrome.
2. Navegue até o menu de três pontos -> Configurações -> Avançado.
3. Clique em Restaurar configurações para os padrões originais.
4. Selecione Redefinir configurações.

Se o erro ainda aparecer, reinstale o navegador. Veja aqui como fazer isso no Windows:

1. Abra o Chrome.
2. Faça o download da versão mais recente do Google Chrome em seu computador.
3. Abra Configurações -> Aplicativos -> Aplicativos e recursos.
4. Localize o Google Chrome na lista de aplicativos, expanda o menu de três pontos e clique em desinstalar.

5. Depois que o Chrome for desinstalado com êxito, execute o instalador do Chrome que você baixou anteriormente.

7. Desative o antivírus e o firewall

Os programas antivírus e de firewall protegem seu computador contra ameaças à segurança, como vírus e malwares. Esses programas examinam regularmente seus arquivos e o tráfego de rede em busca de atividades mal-intencionadas e impedem que elas infectem seu computador.

No entanto, esses programas não são perfeitos: às vezes, eles podem bloquear sites seguros, impedindo que os usuários os acessem. Em vez de abrir o site normalmente, o erro ERR_CONNECTION_REFUSED pode aparecer em seu navegador.

A desativação temporária do antivírus e do firewall pode corrigir esse erro. Dito isso, certifique-se de que o site que está tentando acessar é seguro antes de tentar esse método.

Veja como desativar o software antivírus e o firewall no Windows se você estiver usando o Firewall padrão do Windows Defender:

1. Acesse a Segurança do Windows em Configurações -> Privacidade e segurança.
2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
3. Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.
4. Desative a proteção em tempo real.

5. Vá para Firewall e proteção de rede.
6. Abra cada perfil de rede – rede de domínio, rede privada e rede pública – e desative o Microsoft Defender Firewall. 

Se estiver usando um Mac, siga estas etapas para desativar temporariamente o firewall integrado do sistema:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo.
2. Selecione Ajustes do sistema -> Segurança e privacidade.
3. Selecione a guia Firewall para expandir suas configurações.
4. Clique no ícone de cadeado e digite seu nome de usuário e senha.
5. Depois de desbloqueado, selecione Desativar o Firewall. 
6. Clique novamente no ícone de cadeado para impedir outras alterações nas configurações do firewall.

Se você usar um software antivírus e de firewall de terceiros, as etapas para desativá-lo serão específicas para o software. Recomendamos que você confira o guia do software para saber como fazer isso corretamente.

Lembre-se de que você só deve desativar temporariamente o antivírus e o firewall do seu computador. Se você os mantiver desativados, corre o risco de contrair vírus ou malware.

Depois de tentar esse método, reative rapidamente os softwares e seus recursos de proteção.

8. Desative sua VPN

Para muitas pessoas, ter uma VPN é essencial para garantir sua privacidade online. Uma VPN permite que os usuários ocultem seu endereço IP real, fazendo com que eles pareçam estar navegando de outro local.

No entanto, algumas VPNs podem interferir na conexão e acionar o erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Chrome. Desativar a VPN temporariamente pode corrigir o problema.

A maioria dos serviços de VPN facilita a ativação e a desativação da VPN. Por exemplo, veja como desativar a NordVPN:

1. Abra o cliente NordVPN.
2. Verifique se você está conectado a um servidor e selecione Desconectar.
3. Selecione por quanto tempo você deseja pausar a conexão VPN.

Não se esqueça de se reconectar à VPN quando terminar de tentar esse método.

9. Limpe o cache do navegador

O cache do navegador é onde o Chrome armazena cookies, dados de login e outras informações para acelerar o processo de carregamento do site e personalizar a experiência do usuário.

É possível que seu navegador armazene atualmente um cache desatualizado do site problemático, acionando o erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Limpar o cache do navegador forçará seu navegador a recarregar totalmente os dados do site, atualizando o cache para sua versão mais recente.

Outra maneira de abrir rapidamente uma página da web sem usar o cache existente é abrir o site no modo de navegação anônima ou usar um navegador diferente. Se a mensagem de erro ainda for exibida, limpe o cache do navegador no Chrome:

1. Navegue até o menu de três pontos -> Mais ferramentas -> Limpar dados de navegação.
2. No menu suspenso Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
3. Certifique-se de que todos os dados de navegação, incluindo histórico de navegação, cookies, imagens e arquivos em cache e outros dados do site, estejam selecionados. Em seguida, clique em Limpar dados.

Tente acessar novamente o site problemático. Se a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED persistir, prossiga para o método a seguir.

10. Limpe o cache do DNS

O cache do navegador não é o único lugar em que os dados do site são mantidos no computador do cliente. Todo computador também armazena um cache de resolução do DNS, que fica armazenado no sistema operacional e não no navegador.

A limpeza do cache do DNS forçará seu computador a baixar novamente as informações de DNS mais recentes dos sites, o que pode corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED.

Para usuários do Windows, siga estas etapas para limpar o cache do DNS:

1. Abra o menu Iniciar e procure pelo Prompt de Comando.
2. Clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
3. Digite este comando e pressione Enter:

netsh winsock reset catalog

4. Em seguida, digite o seguinte comando DNS flush e pressione Enter novamente:

ipconfig /flushdns

Se você usa o macOS, veja como limpar o cache do DNS:

1. Clique no botão de pesquisa do Spotlight, procure o Terminal e abra-o.
2. Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Enter:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

3. Digite sua senha quando solicitado para iniciar a limpeza do cache do DNS.

Depois que o cache do resolvedor de DNS for limpo, tente acessar novamente o site problemático e veja se a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED persiste.

11. Configure as definições do servidor proxy

Além das VPNs, as pessoas também usam servidores proxy para proteger sua privacidade online. Um servidor proxy permite que você navegue com um endereço IP diferente e filtre a comunicação, além de armazenar dados em cache.

No entanto, um servidor proxy também pode causar problemas de conexão, como ERR_CONNECTION_REFUSED.

Isso pode acontecer por várias causas, como configuração incorreta do proxy, erros de armazenamento em cache ou o servidor web bloqueando o proxy e o endereço IP ligado a ele. Também é possível que o proxy que você está usando tenha ficado offline.

Portanto, se você estiver usando um proxy, vale a pena verificar se suas configurações estão corretas.

Veja como verificar as configurações de proxy em um computador Windows:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Navegue até Rede e Internet -> Opções da Internet -> Conexões -> Configurações da LAN.
3. Certifique-se de desmarcar as opções Detectar configurações automaticamente e Usar um servidor proxy para sua LAN (essas configurações não se aplicam a conexões dial-up ou VPN).

4. Clique em OK.

Se você usa o macOS, veja como acessar as configurações de proxy e ajustá-las:

1. Clique no logotipo da Apple -> Preferências do sistema.
2. Abra as configurações de proxy em Rede -> Avançado -> Proxies.
3. Desmarque todos os protocolos de proxy selecionáveis. 

4. Clique em OK.

Quando o proxy estiver desativado, tente recarregar a página da web. Se o ERR_CONNECTION_REFUSED persistir, há um último método que você pode tentar.

12. Altere o servidor DNS

Um servidor DNS sobrecarregado ou inativo pode ser o culpado pelo ERR_CONNECTION_REFUSED.

Por padrão, todos os usuários da Internet usam o endereço do servidor DNS de seu provedor de serviços de Internet (ISP). Você pode alterar o endereço DNS, se precisar.

Para descobrir se o seu servidor DNS atual está causando o problema, tente alterar o endereço DNS padrão para um dos seguintes:

• DNS público do Google: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4
• DNS da Cloudflare: 1.1.1.1 ou 1.0.0.1
• OpenDNS Home: 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
• DNS do AdGuard: 94.140.14.14 ou 94.140.15.15
• Quad9: 9.9.9.9 ou 149.112.112.112

Veja como alterar suas configurações de DNS no Windows:

1. Abra o menu Iniciar -> Configurações -> Rede e Internet.
2. Selecione a conexão de Internet à qual você deseja atribuir o novo DNS. Neste tutorial, selecionaremos Wi-Fi.
3. Propriedades de hardware aberto.
4. Ao lado de Atribuição de servidor DNS, clique em Editar.
5. Se estiver definido como Automático, altere-o para Manual.
6. Escolha a versão do protocolo da Internet (IPv) que seu ISP exige. A maioria dos ISPs usa IPv4 por padrão, mas alguns exigem endereços IPv6.
7. Neste exemplo, mudaremos para o DNS público do Google. Ative o IPv4 e insira o servidor DNS preferencial e o servidor DNS alternativo do Google Public DNS.

8. Alguns DNSs são criptografados, o que é melhor para a segurança. Para garantir que a criptografia esteja ativada, escolha Encrypted preferred, unencrypted allowed para cada endereço DNS.
9. Clique em Salvar.

Veja como alterar os servidores DNS no macOS:

1. Clique no logotipo da Apple -> Preferências do sistema.
2. Abra Rede.
3. Na barra lateral esquerda, selecione a rede à qual você deseja atribuir o novo DNS.
4. Depois que a rede for selecionada, clique em Avançado.
5. Na nova janela, abra a guia DNS.
6. Remova os servidores DNS existentes.
7. Clique em + para adicionar os novos endereços de servidor DNS.
8. Digite o endereço de DNS público de sua preferência. Neste exemplo, usaremos o DNS público do Google.

9. Clique em OK.

Tenha em mente que DNSs públicos personalizados também podem apresentar problemas. Se você já usa um servidor DNS personalizado, tente reverter para o DNS original do seu ISP. Às vezes, isso pode corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED.

Conclusão

O ERR_CONNECTION_REFUSED é um erro do lado do cliente que pode ser causado por uma variedade de fatores. Isso inclui uma conexão de Internet instável, problemas com as extensões do Chrome, interferência do antivírus e do firewall e configurações incorretas da Internet.

Neste guia, abordamos doze métodos para solucionar o erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Vamos recapitulá-los:

• Verifique se o site está fora do ar
• Reinicie o adaptador de rede
• Solucione problemas de sua conexão com a Internet
• Desative a sincronização com o Google
• Verifique as extensões do Google Chrome
• Reinstale o Chrome
• Desative o antivírus e do firewall
• Desative a VPN
• Limpe o cache do navegador
• Limpe o cache do DNS
• Redefina as configurações do servidor proxy
• Altere o endereço do servidor DNS

Esperamos que um desses métodos tenha ajudado a corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Se o erro persistir, recomendamos que entre em contato com o provedor de hospedagem para obter ajuda.

Perguntas frequentes sobre  ERR_CONNECTION_REFUSED