O que significa: ‘erro 403 proibido – você não tem permissão de acesso nesse servidor’
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O que significa: ‘erro 403 proibido – você não tem permissão de acesso nesse servidor’

Se você está lendo isso, você encontrou recentemente uma mensagem dizendo Erro 403 Proibido – você não tem permissão para acessar ‘/’ este servidor ‘. E muito provavelmente, você não tem ideia do que se trata? Bem, não se preocupe, pois este é um cenário bastante comum.

403-forbidden-error-tutorial-hostinger1

Neste tutorial, você vai aprender sobre os motivos que podem ser responsáveis ​​por esses erros e quais as possíveis soluções que lhe ajudarão a se livrar deste erro. Como exemplo, mostraremos como fazer a correção em um site do WordPress. No entanto, as etapas seriam quase idênticas em outros sites CMS ou estáticos.

Vale ressaltar que os erros podem variar de acordo com várias circunstâncias. Ocasionalmente, esse erro de proibição também pode ser o resultado de algumas mudanças que sua empresa de hospedagem pode ter feito em seu sistema ou ainda, devido à implementação de algumas atualizações.

Seja lá o que for, vamos analisar mais profundamente e descobrir mais detalhes sobre isso. Em seguida, vamos listar os vários motivos responsáveis ​​por este erro e as possíveis soluções.

Vamos começar! Veja esse vídeo e já aprenda a resolver esse problema.

O que você vai precisar

Antes de iniciar este tutorial, você precisará do seguinte:

Acesso ao seu painel de controle de hospedagem.

O que é o 403 Proibido?

Antes de avançarmos, precisamos entender que o erro 403 Proibido é um código de status HTTP. Quando você encontra essa mensagem de erro, basicamente você está tentando alcançar um endereço ou um site ao qual está proibido de acessar.

1
Forbidden: You don't have permission to access [directory] on this server
1
HTTP Error 403 – Forbidden
1
403 forbidden request forbidden by administrative rules
1
403 Forbidden
1
Access Denied You don't have permission to access

Então, o que causa esses erros? Vamos descobrir.

Causas doerro 403 Proibido’

Obter uma mensagem de erro 403 no meio do desenvolvimento pode parecer perturbador. Mas antes que possamos corrigi-lo, precisamos saber sobre o motivo real que o causa. A razão simples pela qual estamos vendo esse erro é que você está tentando acessar algo que não tem permissão. A maneira que seu site avisa que você não tem permissões suficientes para prosseguir é mostrando a mensagem ‘erro 403 Proibido’.

Este erro se dá basicamente:

  • Por permissões de arquivo ou pasta incorretas
  • Por configurações incorretas no arquivo .htaccess

Dessa maneira, vamos dar uma rápida olhada em como você pode corrigir esta mensagem.

Corrigindo o ‘erro 403 Proibido’

Agora que sabemos as causas, é hora de procurar se livrar desse erro. As etapas mencionadas aqui, se concentram principalmente nas dicas para corrigir esta mensagem de erro no WordPress, mas elas também podem ser aplicadas em outros sites.

Passo 1 – Verificar o arquivo .htaccess

Você pode não estar familiarizado com o arquivo .htaccess. Isso ocorre porque o arquivo muitas vezes permanece oculto no diretório do projeto. No entanto, se você estiver usando Gerenciador de Arquivos Hostinger, você deve poder ver .htaccess por padrão.

403-forbidden-error-tutorial-hostinger

Em outros casos, por exemplo, se você estiver usando o cPanel, ele pode ser feito acessando o seu Painel de controle de hospedagem com a ajuda do Gerenciador de arquivos.

  1. Localize o Gerenciador de arquivos a partir do painel de controle de hospedagem
  2. No diretório public_html, procure. Arquivo .htaccess
  3. Se você não encontrar um arquivo .htaccess, você pode clicar em Configurações  e ativar a opção Mostrar arquivos ocultos (dotfiles).

403-forbidden-erro-tutorial-hostinger

Para ajudá-lo a entender, o arquivo .htaccess é um arquivo de configuração do servidor e funciona principalmente na alteração das configurações do Servidor Apache.

Embora o arquivo .htaccess esteja presente em quase todos os sites do WordPress, em alguns eventos raros, quando seu site não possui um arquivo .htaccess ou é excluído sem querer, você precisa  criar um arquivo .htaccess manualmente.

Agora, que você encontrou seu arquivo .htaccess, tudo o que você precisa fazer é:

  1. Baixe o. htcacess para o seu computador para ter um backup dele.
  2. Uma vez feito, exclua o arquivo.403-forbidden-erro-tutorial-hostinger
  3. Agora, tente acessar seu site.
  4. Se funcionar bem, isso simplesmente indica que o seu arquivo htaccess estava corrompido.
  5. Agora, para gerar um novo arquivo .htaccess, faça login no painel do WordPress e clique em Configurações > Permalinks.
  6. Sem fazer alterações, pressione o botão Salvar na parte inferior da página.403-forbidden-erro-tutorial-hostinger
  7. Isso gerará um novo arquivo .htaccess para o seu site

Se isso não resolver o problema, avance para o próximo passo.

Passo 2 – Lidar com permissões

Outra razão para encontrar uma mensagem 403 Error Forbidden é que pode haver permissões ruins para seus arquivos ou pastas. Em geral, quando os arquivos são criados, eles vêm com determinadas permissões padrão. Estes basicamente controlam como você pode ler, escrever e executar os arquivos para seu uso. No entanto, às vezes, essas permissões precisam de alteração conforme o requisito.

Alterar a permissão é fácil. Isso pode ser conseguido com a ajuda do cliente FTP ou do Gerenciador de arquivos. O cliente FileZilla FTP fornece mais opções para alterar as permissões de arquivos e pastas. Assim, recomenda-se usar este cliente de FTP para as seguintes etapas:

  1. Acesse os arquivos do seu site usando o cliente FTP.
  2. Navegue até o diretório raiz da sua conta de hospedagem.
  3. Selecione a pasta principal que contém todos os arquivos do seu site (geralmente é public_html), clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Permissões de arquivo.403-forbidden-erro-tutorial-hostinger
  4. Verifique Aplicar somente aos diretórios , insira a permissão 755 no campo do valor numérico e pressione OK .403-forbidden-erro-tutorial-hostinger
  5. Uma vez que o FileZilla está pronto alterando as permissões da pasta, repita a  etapa 3, mas essa opção optará por aplicar somente aos arquivos ao digitar 644 no campo do valor numérico.403-forbidden-erro-tutorial-hostinger
  6. Uma vez feito, tente acessar seu site agora e veja se o erro foi resolvido.

Se você deseja entender melhor como as permissões de arquivos e pastas funcionam no Linux, ou se você deseja usar a linha de comando para alterar as permissões, veja este tutorial.


Se nada parece acontecer, é hora de passar para o próximo passo.

Passo 3 – Desabilitando os plugins do WordPress

Se você chegou até aqui, as chances são altas de que houve um erro devido a um plugin incompatível ou defeituoso. Nesta etapa, tentaremos desabilitar os plugins para ver se corrigimos o Erro 403. A melhor coisa a fazer seria desativar todos os plugins ao mesmo tempo em vez de passar pelo processo individualmente. Com este passo, você poderá detectar o problema e encontrar uma solução. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Acesse sua conta de hospedagem com FTP e procure a pasta public_html (ou a pasta que contém seus arquivos de instalação do WordPress).
  2. Localize a pasta de conteúdo wp na página.
  3. Localize a pasta Plugins e renomeie-a para algo diferente como “plugins desabilitados” para que seja mais fácil acompanhar.

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Isso desativa o plugin. Você pode ter uma visão mais profunda sobre o procedimento exato a seguir, verificando nosso tutorial – como desabilitar os plugins do WordPress.

Depois de desativar todos os plugins, tente acessar seu site novamente. Isso solucionou o problema? Se sim, um plugin problemático é a verdadeira fonte de erro. Ao desativar os plugins um a um, verifique se seu site está de volta à ação, e desta forma, você poderá detectar o plug-in defeituoso. Você pode então escolher atualizar o plugin se for necessário ou instalar um novo. No entanto, se nada das etapas acima mencionadas funcionar para você, o que é raro, você pode entrar em contato com o suporte do sua hospedagem de site. 

Conclusão

Ao seguir os métodos listados acima, você pode se livrar do erro proibido 403. Entendemos que esse erro é irritante e não permitirá que você acesse seu site. No entanto, siga os passos acima mencionados um a um, e temos certeza, você poderá trazer seu site de volta à ação.

O Autor

Author

Ariane G. / @arianegoncalves

Ariane é SEO Manager na Hostinger Brasil e está há três anos na "casa" atuando com os times de conteúdo, localização e SEO. Formada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo, mantém o compromisso diário de contar para todo mundo o poder transformador da internet aqui, no blog da Hostinger.

Tutoriais relacionados

Author

Pablo Amorim Responder

dezembro 29 2017

Obrigado... Salvaram a minha vida!

    Author

    arianegoncalves

    Respondeu em janeiro 03 2018

    o/ Conte conosco, Pablo!

Author

Fabrício Santos Responder

dezembro 06 2018

Muitooo Obrigado mesmo! Salvou o meu site! Estou muito grato de verdade!

    Author

    Ariane G.

    Respondeu em dezembro 11 2018

    Oi, Fabrício. Obrigada pelo feedback :)

Author

Multisciente Responder

março 26 2019

Olá, E quando acontece na tradução de tema com o plugin "Loco Translate" e aperta "Save" e da mensagem de erro: "Error 403 Forbidden. Check console output for debugging information". O que faço? Obs: Isso não acontece no localhost (dá tudo certo) e sim no domínio hospedado.

    Author

    Ariane G.

    Respondeu em abril 15 2019

    Oi, pessoal da Multisciente Vocês tem conta conosco? Chame um dos nossos agentes pelo seu painel que ali eles estão disponíveis 24/7 para te ajudar :)

Author

manuel ernesto Responder

setembro 10 2019

muito bom bastante força para continuar!

    Author

    Carlos E.

    Respondeu em setembro 16 2019

    💪💪💪

Author

Solange Martins Responder

abril 29 2020

Meu nome é Solange Martins Pelo amor de Deus... me ajudem, por favor??? Estou tentando fazer o maldito login do aplicativo CAIXA TÊM e... depois de várias esperas de 20 minutos aparece esse termo em Inglês FORBIDDEN!!! Como eu faço prá sair dessa??? Agradeço pela ajuda

    Author

    Andrei L.

    Respondeu em abril 30 2020

    Oi, Solange, tudo bem? É bem provável que este erro esteja aparecendo em virtude do grande volume de acesos que o aplicativo tem recebido dos usuários recentemente. Recomendamos que fale diretamente com um atendente da provedora do serviço para que eles possam agilizar o seu acesso.

Author

Ney Responder

agosto 03 2020

A melhor solução. No meu caso, resolveu assim: desativei o avast secure line, e resolveu. Esse avast trava tudo. Até a memoria do PC. Pode ser que aconteça com outros antivírus no caso de vocês.

Author

lar Responder

setembro 11 2020

10

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