Por favor, leia o acordo com cuidado, pois ele contém informações importantes sobre seus direitos e soluções legais.
Versões traduzidas de contratos e políticas são fornecidas apenas como uma conveniência e para facilitar a leitura e compreensão das versões em inglês. Estas versões traduzidas não têm validade jurídica e não substituem os documentos originais na língua inglesa. Em caso de conflito a versão em inglês prevalecerá.
Última Revisão: 2022-01-26 08:15:49
Os produtos comprados da Hostinger Brasil podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do seguinte prazo:
Dentro do prazo de 30 dias a partir da data da transação do pagamento.
Nota: Devido à sua natureza, criptomoedas, tokens e ativos digitais são geralmente irreversíveis e suas taxas de câmbio são altamente voláteis e transitórias. Não podemos ser responsáveis por nenhum risco, incluindo, mas não se limitando a, risco de taxa de câmbio e risco de mercado. Os produtos comprados usando criptomoedas, tokens ou ativos digitais não serão reembolsados.
“Data da transação,” para fins desta Politica de Reembolso , significa a data de compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela Hostinger Brasil em acordo com os termos e condições de aplicação dos produtos e serviços acordados (/termos-de-servico). Você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso só será emitido se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de reembolso especificado para o produto se for aplicável, e caso esteja disponível. Nota: Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos próprios para reembolso, alguns produtos são incluídos como não elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância. Por favor veja abaixo alguns termos de reembolso aplicáveis para esses produtos:
Hospedagem (Todos os planos, exceto o primeiro pagamento depois do Período de Testes)
Transferencia de Dominio (.eu são uma exceção nas transferências. EURid cobra uma taxa de transferência não reembolsável. Se a transferência falhar por qualquer razão, o cliente terá que pagar novamente para refazer a transferência e reiniciar o processo novamente; .es são transferências não reembolsáveis.)
Certificado SSL
VPS LINUX
VPS WINDOWS
Backups diários
Cloudflare
Email Business
Email Enterprise
Flock / Titan Email
Suporte Prioritário
NordVPN (planos de 6 e 12 meses)
Upgrade de Planos
VPS Minecraft
Taxas de Resgate
Renovação de Nome de Domínio
Proteção de Privacidade
SEO Toolkit
Google Workspace Email
Novos Registros de Nome de Domínio: São reembolsáveis se cancelados e processados dentro de quatro dias (96 horas) após o registro ter sido efetuado.
Transferências de Nome de Domínio: São reembolsáveis dentro de quatro dias (96 horas) se a registradora não tiver começado o processo de transferência.
As extensões ccTLD a seguir NÃO permitem reembolsos após o cancelamento:
O Saldo no balanço na conta pode ser reembolsado no prazo de 30 dias do pagamento que resultou no excesso de saldo. Em casos especiais, outros pagamentos podem ser reembolsados uma vez que o pagamento original for dentro do prazo de 30 dias.
A solicitação de reembolso deverá ser feita através de uma abertura de chamado, diretamente de nosso site -> abra um chamado no botão do canto inferior direito da tela. Nos informe o serviço que deseja o estorno do valor pago, informar o número da fatura (HBR..) e o motivo do cancelamento.
O reembolso será processado e estornado para mesma fonte pagadora, onde deverá seguir a política de estorno para os respectivos gateways de pagamentos.
Caso tenha efetuado o pagamento via boleto, o reembolso será feito através de transferência bancária, especificamente para uma conta corrente e deverá enviar os seguintes dados/documentos do titular da conta:
Cópia do documento com foto (RG, CNH ou Passaporte)
Cartão do CPF ou CNPJ
Comprovante de residência
Nome/Número do Banco, agência e número da conta corrente*
*Não realizamos reembolso para conta poupança ou similar.
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